Politique de confidentialité

Société : Cervinea
Date d'entrée en vigueur : 31 août 2025

Préambule

La protection de vos données personnelles constitue une priorité fondamentale pour Cervinea. La présente politique détaille les modalités de collecte, d'utilisation, de partage et de protection des données personnelles dans le cadre de l'utilisation du site https://cervinea.com

Article 1 - Données collectées

Cervinea collecte les informations suivantes dans le cadre de vos interactions avec notre plateforme :

Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse postale complète
• Adresse électronique

Données de transaction

• Informations de paiement (traitées par nos prestataires certifiés)
• Historique des commandes de hottes aspirantes

Données techniques

• Adresse IP
• Données de navigation et cookies
• Informations sur l'appareil utilisé

Article 2 - Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont exclusivement utilisées aux fins suivantes :

• Traitement et exécution des commandes de hottes aspirantes
• Expédition et livraison des produits
• Envoi de confirmations et notifications de suivi
• Support client et service après-vente
• Amélioration de l'expérience utilisateur
• Communication commerciale (sous réserve de consentement explicite)

Article 3 - Base légale et consentement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• L'exécution du contrat de vente pour le traitement des commandes
• Votre consentement libre et éclairé pour les communications commerciales

Vous conservez la faculté de retirer votre consentement à tout moment en contactant notre service client à l'adresse contact@cervinea.com

Article 4 - Partage et transmission des données

Cervinea s'engage à ne jamais commercialiser vos données personnelles. Les transmissions de données sont strictement limitées aux cas suivants :

Prestataires techniques

• Partenaires logistiques pour l'exécution des livraisons
• Processeurs de paiement sécurisés
• Hébergeur de site

Obligations légales

• Transmission aux autorités compétentes en cas de réquisition judiciaire

Article 5 - Sécurité et hébergement

Infrastructure technique

L'hébergement du site, garantissant un stockage sécurisé des données via des serveurs protégés répondant aux normes de sécurité internationales.

Mesures de protection

• Chiffrement des transactions via protocole SSL
• Conformité aux normes PCI-DSS pour les données de paiement
• Contrôles d'accès restrictifs aux données personnelles

Article 6 - Gestion des cookies

Le site utilise des cookies techniques et analytiques pour optimiser la navigation, analyser le trafic et personnaliser l'expérience utilisateur. Vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies selon vos préférences.

Article 7 - Droits des personnes concernées

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous bénéficiez des droits suivants :

Droits d'accès et de rectification

• Consultation de vos données personnelles
• Correction des informations inexactes

Droits à l'effacement et à la portabilité

• Suppression de vos données (sous réserve de nos obligations légales)
• Récupération de vos données dans un format structuré

Droits d'opposition et de limitation

• Opposition au traitement pour motifs légitimes
• Limitation du traitement dans certaines circonstances

Exercice des droits

Pour exercer vos droits, adressez votre demande à contact@cervinea.com en précisant l'objet de votre requête et en joignant une copie de votre pièce d'identité.

Article 8 - Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités du traitement :

• Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
• Données de prospection : 3 ans après le dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum

Article 9 - Modifications de la politique

Cervinea se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité. Toute modification sera portée à la connaissance des utilisateurs par publication sur cette page avec indication de la date de mise à jour. La poursuite de l'utilisation du site après modification vaut acceptation de la politique révisée.

Article 10 - Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :

Adresse électronique : contact@cervinea.com
Site web : https://cervinea.com

Responsable de traitement : Cervinea
Délégué à la protection des données : contact@cervinea.com