Conditions générales de facturation

Sécurisation des transactions

Cervinea garantit la sécurité intégrale de toutes les transactions effectuées sur sa plateforme de commerce électronique. L'ensemble des échanges de données personnelles et bancaires s'effectue via une connexion sécurisée utilisant le protocole SSL (Secure Socket Layer), assurant un chiffrement optimal des informations transmises.

Moyens de paiement autorisés

Les modes de règlement acceptés par Cervinea comprennent :

Cartes bancaires

• Visa
• MasterCard
• American Express

Paiements numériques

• Apple Pay

Aucune commission supplémentaire n'est appliquée sur l'utilisation de ces moyens de paiement.

Procédure de prélèvement

Phase d'autorisation

Lors de la validation d'une commande de hotte aspirante, Cervinea procède à une vérification d'autorisation auprès de l'établissement bancaire émetteur afin de s'assurer de la disponibilité des fonds requis sur le compte du client.

Phase de débit

En cas d'autorisation positive, le montant correspondant à la commande est immédiatement débité du compte bancaire du client. Ce prélèvement constitue un acompte sur la transaction en cours.

Finalisation du paiement

Le montant prélevé devient le règlement définitif de la commande au moment de l'expédition des hottes aspirantes. Un courrier électronique de confirmation d'expédition est alors adressé au client, marquant la finalisation de la transaction commerciale.

Facturation et justificatifs

Les factures sont générées automatiquement et transmises par voie électronique à l'adresse email renseignée lors de la commande. Chaque facture comporte l'ensemble des mentions légales obligatoires conformément à la réglementation en vigueur.

Réclamations et assistance

Pour toute question relative à la facturation ou aux modalités de paiement :

Adresse électronique : contact@cervinea.com
Site web : https://cervinea.com

Notre service client traite les demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.

Protection des données bancaires

Conformément aux standards de sécurité PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), Cervinea s'engage à ne pas conserver les données bancaires complètes de ses clients sur ses serveurs. Seules les informations nécessaires au traitement des commandes et autorisées par la réglementation sont temporairement stockées.

Société : Cervinea
Contact : contact@cervinea.com
Site web : https://cervinea.com